個人情報を示さない見積依頼？・・返事に困ります
インターネットでお問い合わせの場合、個人情報を明かさないで、質問される方も多いです。
まさかと思われるでしょうが名前もない場合もあります。住所もない場合も多く、リフォームのお問い合わせの場合には、答えられない場合が多いです。
以前は同業者からの探りのメールなどで多かったのですが、最近はそれも減りました。一般の方でも名前を書かないで質問される方もいらっしゃいます。
名前や住所を書くとしつこい営業があると思われているのかもしれません。ネットのお問い合わせが増えている現在では、しつこく営業する会社は少ないと思います。
名前や住所のないお問い合わせは、答えるほうの気持ちも下がります。
リフォームのお問い合わせの場合、洗面台のみの単品なら取り付け含めて目安を示すことは出来ます。しかしキッチンや浴室も含めてなどとなると、見積りにも時間がかかります。またお住まいの場所により、経費が変わってきます。交通費、運搬費、駐車場代など。当然職人の経費も変わります。
キッチンやユニットバスなどでオプションが増えると、メーカーに見積り依頼を出して、図面を取っています。組み立て費が変わるのです。なので私は名前と、住所のない見積り依頼はお受けしていません。他のリフォーム屋さんも同じだと思います。
名前や住所のない方に時間をかけてお答えしても、メールの返事一つない場合もあります。
とにかく現場を見ていないので、細かいところが全く検討できません。なので本当の概算ということになってしまいます。
現場調査をしない見積りは全て概算金額です
概算でも金額を知りたい場合もあると思います。その場合は以下の項目は必ず書いて、質問をお願いします。
- お名前
- 住所 最低でも市の名前があれば。 電話はメールの場合はなくてもかまいません。住所は運搬費や交通費にかかわりますので大事です。
- 写真があるなら添付してください（1620×1080位に縮小して送ってもらうと助かります）
- 現状や希望を詳しく書いてください
- 現場を見ていないので、概算金額になることをご了承ください。
雨漏りのお見積りをメールで依頼される場合は、雨漏り原因がわからない状態では、こんな方法だと○○万円位が多いです。としか答えようがありません。
雨漏りの場合は必ず電話番号で連絡をとれるようにしていただいた方が良いと思います。
名前、住所が書いてある見積り依頼や、質問は大歓迎です
名前や住所もわからない人に、真剣に答える気が起きないのはだれでも同じだと思います。
質問内容やリフォーム内容が詳しく、「このお客様は真剣だな」と感じ取れれば、やっぱりこちらも真剣に答えてあげようと思いますし、他の現場で得た情報などもお伝えして、出来る限りお役に立ちたいと思います。
またメールで写真を送っていただいて、お電話で相談も可能です。
受注出来る、出来ないは気にしていません。またしつこい営業も致しませんので、お気軽にお問い合わせください。
電話 0120-177-121 担当：田中 まで
